預訂須知

退改簽說明：
7、（7）改期：出團72小時前通知我們（節假日除外），我們會盡快核實有無車位、酒店床位等，確定可否接待，我們將給予更改，重新安排；
     （2）出團72小時內通知我們（節假日除外），我們會盡快核實有無車位、酒店床位等，確定可否接待、我們將給予更改，重新安排；同時如果有因更改出團日期而造成損失如房費，車位費等將由買家自行承擔。
2、退團：凡付款成功的產品，如果因買家自身原因提出退團，我們將收取總團款75%作為違約金;如果在出團前48小時內退團，將收取車位損失費（汽車，火車）+總團款的75%違約金；如果在出團當天退團，將收取車位損失費（汽車，火車）+總團款的25%違約金+當天酒店房費；如果在行程中退團，團費均不退。
 
特別說明：
7、旅行社在不減少景點的情況下有調整行程景點先后的權力；
2、由于麗江玉龍雪山屬套票制，因游覽時間原因，其他部份小景點不能做到一一游覽，故此類小景點門票不能退還；
3、如游客在行程進行中，因自身原因自愿取消行程或中途離團，未產生的旅游項目，一律視為自動放棄，費用一概不退；
4、因人力不可抗拒因素造成的團體滯留及產生的費用由客人自理（如飛機、火車延誤、交通事故、自然災害、社會因素、臺風、政治等等）
5、此銷售價格為綜合旅游報價，持有老年證、軍官證、學生證等證件均不退還門票。如游客在行程進行中，發生減少綜合旅游報價項目情況時，其余費用均無法退還。

溫馨提示 7.云南屬于高原氣候，天氣多變，請您出發時別忘了帶雨傘；
2.云南海拔比較高，陽光中的紫外線比較強，請您出發時最好帶上太陽鏡，愛美的團友不妨帶上護膚用品（防曬霜等）；
3.因云南海拔比較高，個別游客會產生高原反應，請您出發時最好帶上飲水杯，因為多喝水是緩解高原反應的有效措施；
4.云南特產：云南白藥、茶葉、卷煙、珠寶玉器、木雕工藝品、鮮花、干花、野生菌、宣威火腿、大理石制品、梅子系列食品、白族扎染。

常見問題：
Q7、問：這個價格含機票嗎？從哪出發？
答：不含機票，從昆明出發。建議您在酷訊機票頻道定，比我們旅行社定的折扣低
Q2、問：哪天開班？提前幾天定？
答：天天開班，至少要提前7天預定，以確保酒店和車位。
Q3、問：預定流程是怎樣的？
答：出游日期（旅行社確保有位）→游客姓名、身份證、工號號（買旅游意外險需要）→預訂并付款→短信確認行程→昆明接站→簽訂正式旅游合同→旅游開始→旅游完畢
Q4、問：我是一個人，可以拼房嗎？
答：為了您的利益，建議您要單獨再付個酒店單房差，這樣您就是全程單獨住一間，我們不安排拼房，陌生人住在一起安全沒有保障。
Q5、問：我們有教師證、學生證等特殊證件，可以再優惠嗎？
答：此價已是旅行社綜合旅游優惠價，持有教師證、軍官證、學生證等證件均不再享受二次優惠。
Q6、問：小孩子怎么收費呢？含早餐嗎？
答：72周歲以下小孩只含正餐費和車位費，產生其它費用均自理；因早餐為酒店贈送，如果小孩不占床，是不含早餐的。
Q7、問：酒店可以上網嗎？要收費嗎？
答：云南地處高原，受地域差異，可能無法和一些沿海城市相比，云南大部分酒店無論幾星都不一定有寬帶，有寬帶的幾乎都是要收費的，具體收費標準每家酒店規定都不一樣。
Q8、問：我們是夫妻？請問可以給我們安排大床房嘛？加錢可以安排嘛？
答：親這個我們安排不了，加錢也訂不了大床房，因為云南的酒店普遍大床房較少，酒店本身只針對散客安排，不提供給旅行社。所以旅行社只能為客人安排標準間。
Q9、問：看到評價說旅游團隊餐都很一般，請問可以加錢幫我們做好一點嗎？
答：旅游團隊餐，全國旅游都是一樣的操作模式，不管是二星團還是五星團，餐標都是一樣的，條件確實比較一般，可以保證吃飽，但不敢保證好吃，畢竟全國游客口味與喜愛都不一樣，不可能讓每位游客滿意。
Q75、問：你們是正規旅行社嗎？
答：云南云游電子商務旅行社，注冊資金255萬，是云南首個旅游電子商務旅行社、實現總社獨立操作業務的新型旅行社行業的典范之作。是目前云南旅行社同行中活躍在最前沿的生力軍！(旅游經營許可證號：LYN55576) 專注于高品質旅游，鑄造旅游核心品牌，云游傾心為您營造舒適、溫馨、浪漫、激情的旅行體驗。

(所屬部門：昆明國旅旅行社客服部)

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