【散客接送】：

因游客到達騰沖時間可能不能統一，因此在接送機過程中可能會由我社單獨安排車輛接送。不便之處，敬請諒解！

【報價不含】：

各地至成都往返大交通、景區便民設施，交通保險、行程中約定的自理自費內容、酒水、個人消費、景區內索道、沿途小門票、行程中備注未含的餐及住宿等！請當地現付，備有說明除外。

【證件說明】：

騰沖、瑞麗地處邊疆，行程中也請您隨身攜帶有效期內的身份證件（國內游客：身份證、軍官證，國際游客：護照），積極配合邊境地區邊防檢查，住宿時出示證件！一人一證，敬請配合旅行社工作！如因個人原因沒有帶有效身份證件造成無法辦理入住手續而造成的損失，游客自行承擔責任。不配合邊防檢查因此而造成的一切后果由游客自行承擔責任。

【不可抗力免責說明】：

由于不可抗力等不可歸責于旅行社的的客觀原因或旅游者個人原因，造成旅游者經濟損失的，旅行社不承擔賠償責任。如惡劣天氣、自然災害、火車延誤、汽車塞車等不可抗力原因如造成團隊行程更改，延誤、滯留或提前結束時，旅行社不承擔責任。因此發生的費用增減，按未發生費用退還游客，超支費用由游客承擔的辦法處理。

【門票說明】：本產品已將相關景點進行優惠打包，因此不再重復享受優惠（包含自動放棄）；7.7米以下兒童免門票，但需大人帶領進入景區。

【住宿說明】：

7、騰沖、瑞麗地處邊疆住宿硬件和軟件條件都有限，請不要以城市的標準來衡量，敬請諒解！行程中提到的酒店名稱，為經濟舒適型住宿，是非國家旅游局授牌的星級酒店，僅指旅行社行業內部評稱，特別告知！

2、熱水為太陽能熱水器根據天氣和使用人數決定水溫，不穩定。如遇臨時斷水斷電等因素造成部分設施無法使用，敬請諒解。同等級酒店的設施因地區不同而有較大差距，遇特殊原因（如天氣，交通，地面，酒店接待能力），可能變更住宿地點，客人不可指定住任何酒店，須隨團安排，標準不變。

3、2人及以下出行（7大，7大7小，2大要求分房的）必須補房差。3人以上可補房差亦可安排加床（加床為鋼絲床或床墊），旅行社不在行程中提供自然單間和拼房服務，亦不接受樓層及特殊房型指定；因計劃用房，房差需于出行前團款中付清；行程內酒店住宿押金均為客人自付自退。

【餐飲說明】：

所含早餐均在所住酒店就餐，中餐、晚餐在沿路導游安排餐廳就餐，但當地飲食與游客飲食習慣有一定的差異，餐飲條件相當有限，請做好心理準備，旅行社已盡心安排特色菜品，希望能合你的味口，建議您自備榨菜，香辣醬等合適自己品味的佐料；為了保證順利用餐，行程中所有用餐均為提前預定，如若你在行程中取消用餐，費用一律不退。

【用車說明】：

行程內用車為旅游公交交通巴士，散客拼團全程可能非同一臺車；因延線有行車公里數限制或部分路段維修，易發生堵車，發車時間均較早，行程內標注出發及行車時間均為預計，具體情況略有不同；為保證車輛制動性能，行車延途均需停車加水；行程內所有自由活動期間及行程外均不含用車。請予以理解。云南旅游車均按每人一正座提前一天定車，根據同團人數安排車型，空調限時開放（主要針對坡路上行中為保證動力，無法開放）；保證一人一座，不提供座次要求；若因大交通（如：航班、火車等）延誤、取消、造成無法按時參加我社旅游出團計劃者，需向我社交已經產生的旅游車位損失費及行程及合同約定的其它已產生費用。

【購物和自費游覽活動說明】：

7、本行程內無任何購物安排，部份景區內和沿途停留的站點附近均可能會有紀念品售賣點，沿途休息站（加水點，廁所）小賣部不屬于購物店范圍。當地居民販賣紀念品、土特產，非我社提供服務，請謹慎購買。

 2、本行程無導游推薦自費景區或自費娛樂項目，景區配套自費設施游客自愿選擇，景區有價格向游客明示。如有強迫消費的現象發生，請游客撥打質量監督編號。

【保險說明】：旅行社已經購買《云南旅游組合險》，意外傷害的定義是【指遭受外來的、突發的、非本意的、非疾病的客觀事件直接致使身體受到的傷害】。（理賠額度解釋權歸保險公司所有)。游客應保證自身身體條件能夠順利完成旅游活動，游客自身疾病不在保險賠付范圍之列，由自身疾病所產生一切費用均自理，一切后果均自擔，旅行社及保險公司均不承擔責任。因道路交通事故造成游客人身及財產損失，將依據《道路交通事故處理辦法》進行賠償，我社給予協助。游客在旅游活動中，發生意外傷害時，旅行社協助游客聯絡醫療機構進行救治并向保險公司報案，游客或其家屬自行繳付醫療費用，因游客或家屬拒付醫療費用造成的各種傷害和風險旅行社不承擔責任;治療結束后，旅行社出具證明協助游客辦理保險賠付手續

【導游服務說明】：

常規散客拼團，旅行社安排隨車導游一名，提供行程解說及沿途食宿安排及沿途風土人情介紹服務，不陪同客人進入有講解員或屬于自然風景觀光的旅游景區（例：九鄉風景區有專業講解員）；為提高旅游接待水平，煩請您與我們共同督促導游人員嚴格遵守行業規定，有任何關于導游服務不達標的問題，敬請在第一時間反饋給旅行社，便于我們及時監督管理，改善服務。

【安全說明】：

7、旅行社的導游人員和其他工作人員無法為游客提供一對一的服務，旅行社工作人員在接待游客報名時已經充分告知本行程中的注意事項和對游客身體健康的要求，旅游活動中游客必須注意自身安全和隨行未成年人的安全，保管好個人財務，貴重物品隨身攜帶。

2、景區所在地區為藏羌等少數民族聚居區，在旅游中請尊重當地少數民族的宗教信仰和民俗風情；為了您的安全，請入夜后避免單獨出行，個別思想開放者請不要在景區有所作為以免造成不必要的重大損失！自由活動期間，請注意保護自身人生安全及財物安全，過馬路請小心；

3、沿途停車加水或上廁所等任何一個停留地點，請你上下車注意腳下、頭頂及周邊安全，不要在汽車道公路邊崖邊活動停留，沿途上廁所大部份都有當地人收費，請主動付費，不要與當地人發生無謂的爭吵；

【特別約定說明】：

7行程中發生糾紛，旅游者不得以拒絕登（下）車（機、船）、入住酒店等行為拖延行程或者脫團，否則產生的所有損失由旅游者承擔，并賠償旅行社因此而造成的損失。

2、游客投訴以在云南途中填寫的《旅行社服務質量跟蹤表》為準，請團友認真填寫；在行程中，如對服務及接待標準有異議，請及時與帶團導游溝通或直接反饋回旅行社。

(所屬部門：昆明國旅旅行社客服部)

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