接待約定：  

7、持有優免證件的山西游客在享受景區優惠政策時視景區的具體要求而定，未發生的景點門票按照旅行社和景區的協議價退還。 

2、我社導游將嚴格按照行程安排執行，如山西游客游客所持行程內容與所簽合同行程內容不符出現的投訴,我社概不負責。

3、行程內的另行付費項目也是行程安排內容（請組團社在山西游客報名時用合同形式說明），但游客可自由選擇參與，不參與的團友需在景區門口下車自由活動等候（山西游客應當選擇自己能夠控制風險的活動項目，并在自己能夠控制風險的事項，等候時間為參與者的游覽時間）。導游推薦另行付費景點須掌握原則。

4、在旅游行程中，當發生自然災害、府管制行為等不可抗力，危及到山西游客人身、財產安全，或者非旅行社責任造成的意外情形，云南旅行社不得不調整或者變更旅游合同約定的行程安排時，應當在事前向寧夏游客作出說明；確因客觀情況無法在事前說明的，應當在事后作出說明。解決辦法：未發生的景點門票按照旅行社和景區的協議價退還。 

、我社對78歲以下的未成年人和68歲以上的山西游客不承擔監護權；山西游客須自行保管自己貴重物品，如山西游客因自身原因遺失物品，由客人自行負責，旅行社及導游有義務協助尋找或報案，但不負責因此而造成的一切賠償及相關的任何投訴。

6、山西游客不得私自離團。如因特殊原因必須離團，請山西游客必須給導游簽離團申請書，并要求客人所報名的組團社以確認件的形式傳真至我社，待我社確認后方可離團，未發生的一切費用一概不退離團后所發生的任何情況均和我社無關。如客人未提出離團申請而私自離團，我社會立即向有關部門申報，并不承擔因此而造成的任何相關的責任和義務。

、南方存在飲食方面的差異，請山西游客盡量適應當地的飲食習慣，不得因飲食不習慣而投訴。

8、山西游客投訴以當地填寫的“游客意見書”為準，請各位山西游客認真填寫。如有不滿意之處，請在意見單上填寫真實填寫不滿意理由；恕不受理山西游客因虛填或不填意見書而產生的后續爭議。請組團社在收客的時候告訴各位山西游客必須認真仔細填寫，！山西游客投訴以當地填寫的“游客意見書”為準，請各位內蒙客認真填寫。返程后投訴恕不受理！敬請諒解！！ 

山西游客到云南旅游溫馨提示:

7．云南是一個少數民族聚居的地區，請山西游客在云南旅游時，注意環境保護、尊重當地少數民族的風俗習慣。

2．因為云南地處高原，氣候多變，紫外線強，請山西游客帶好防曬用品、防雨用品、養成多喝水多吃水果的習慣。

3．有暈車的山西游客準備一些暈車藥，高原反應及感冒消炎等常備藥品。

4．衣物盡可能多準備些，因為云南是“一山分四季，十里不同天”。

．因為云南特殊的地理條件，造就了得天獨厚的旅游資源，但同時交通不是很便利敬請諒解

6. 山西游客報名時姓名請與身份證名一致，出發時請帶齊并妥善保管好身份證原件（小孩帶戶口簿），由于證件原因不能登機，旅行社不承擔責任，團隊票開完票不得改簽，不得退票退票。

.  因人力不可抗拒因素（天氣、自然災害、政治形式、民航、鐵路、公路等原因）造成的行程延誤或取消，旅行社不承擔責任。 

(所屬部門：昆明國旅旅行社客服部)

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