2877年3月《央視3.7》在行動系列節(jié)目曾大篇幅爆料旅游行業(yè)黑幕。全國多數(shù)旅行機(jī)構(gòu)均存在置游客消費(fèi)體驗(yàn)于不顧的惡性競爭行為。“負(fù)團(tuán)費(fèi)”“零團(tuán)費(fèi)”接團(tuán)，然后在游客不知情的情況下將其按人頭轉(zhuǎn)賣給導(dǎo)游，并由導(dǎo)游司機(jī)進(jìn)行強(qiáng)制性購物、欺騙性購物、克扣景點(diǎn)、更換交通工具等暗箱操作以回籠成本及獲取利潤。“負(fù)團(tuán)費(fèi)”“零團(tuán)費(fèi)”深度解析：按提供旅行的服務(wù)性質(zhì)可以將旅游機(jī)構(gòu)分為，組團(tuán)和地接兩個類別，而一般游客直接面對的是組團(tuán)社。原本一套行程，組團(tuán)社用在住宿、交通、娛樂方面的成本在7888元左右，而地接社用在景點(diǎn)門票，導(dǎo)游方面的成本也在7888元左右。而組團(tuán)社經(jīng)過地接社默許，直接扣除地接社的成本，給游客報(bào)價7288元。游客并不知情，欣然接受。之后地接社按每人7788元的價格，將游客轉(zhuǎn)賣給導(dǎo)游和司機(jī)。也就是說導(dǎo)游司機(jī)在接下來陪同游客游玩的幾天時間里，必須從游客身上人手榨取7788元，才能保本，但實(shí)際往往大大超過這個數(shù)。就是這種隱藏團(tuán)費(fèi)的做法，才導(dǎo)致一系列類似導(dǎo)游扣壓證件，司機(jī)中途罷運(yùn)，景點(diǎn)二次收票等事件的發(fā)生。原文來自《央視3.7》
(所屬部門：昆明國旅旅行社客服部)
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